Livraison
Retrouvez les informations relatives aux zones desservies, aux frais de livraison, aux délais et au suivi des commandes passées sur mmodulaire.fr.
Zones de livraison
M MODULAIRE assure la livraison à domicile dans les quatre pays suivants :
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France, en Belgique, en Allemagne et en Suisse.
Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au montant de la commande pour une adresse située dans l’un de ces quatre pays.
Le montant total à payer est indiqué dans le panier et dans le récapitulatif présenté avant la validation définitive de la commande.
Délais de livraison
Le délai total estimé comprend la préparation de la commande et son acheminement par le transporteur.
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
|---|---|
| Acheminement | 4 à 8 jours ouvrés |
| Délai total estimé | 5 à 10 jours ouvrés |
| Mode de livraison | Livraison à domicile |
| Transport | Transporteur spécialisé |
| Suivi | Informations de suivi communiquées au client |
Les délais commencent à courir après la validation de la commande et du paiement.
Pour une commande réglée par virement bancaire, le traitement commence après la réception du montant total sur le compte indiqué.
Préparation de la commande
Chaque commande est vérifiée et préparée avant sa remise au transporteur spécialisé.
La durée habituelle de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Elle comprend notamment :
- la vérification de la commande et du paiement ;
- la préparation du produit ;
- le conditionnement adapté au transport ;
- la transmission des informations au transporteur ;
- l’organisation de l’expédition.
Transporteur spécialisé
Les commandes sont confiées à un transporteur spécialisé choisi en fonction de la nature, des dimensions, du poids et du lieu de destination du produit.
Lorsque cela est nécessaire, le transporteur peut contacter le client afin de communiquer les informations de suivi ou d’organiser la remise de la commande.
Veillez à renseigner une adresse électronique et un numéro de téléphone valides lors de la commande.
Suivi de la livraison
Des informations de suivi sont communiquées au client après la prise en charge de la commande par le transporteur.
Selon le mode d’expédition utilisé, ces informations peuvent être envoyées par courrier électronique, par téléphone ou par message.
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande.
Livraison à domicile
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier que :
- l’adresse de livraison est exacte et complète ;
- le numéro de téléphone communiqué est joignable ;
- le lieu est accessible au véhicule du transporteur ;
- les accès sont adaptés aux dimensions et au poids du produit ;
- une personne pourra réceptionner la livraison lorsque cela est requis.
M MODULAIRE ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
Déroulement de la livraison
- La commande est vérifiée et préparée par M MODULAIRE.
- Le produit est remis au transporteur spécialisé.
- Les informations de suivi sont communiquées au client.
- Le transporteur organise l’acheminement vers l’adresse indiquée.
- Le client réceptionne et vérifie l’état apparent du produit.
Réception de la commande
Lors de la réception, le client est invité à vérifier :
- le nombre de colis ou d’éléments livrés ;
- l’état apparent de l’emballage ;
- l’état apparent du produit ;
- la conformité du produit avec la commande.
En présence d’un dommage visible, il est recommandé de formuler des réserves précises sur le document de livraison et de prendre des photographies de l’emballage et du produit.
Le client est également invité à informer rapidement M MODULAIRE afin de faciliter le traitement de la réclamation auprès du transporteur.
L’absence de réserves lors de la livraison ne supprime pas les droits légaux du consommateur en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme.
Retard de livraison
En cas de retard par rapport au délai annoncé, le client peut contacter M MODULAIRE afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Lorsque la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le consommateur peut demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’est toujours pas effectuée dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut exercer les droits prévus par la réglementation applicable.
Produit personnalisé
Certains produits peuvent être fabriqués ou configurés selon les spécifications communiquées par le client.
Lorsqu’un délai particulier est nécessaire pour un produit personnalisé, ce délai doit être indiqué au client avant la validation de la commande.
Les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés sont exclus du droit de rétractation et du retour commercial de 30 jours, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Contact pour une livraison
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
| Adresse électronique | info@mmodulaire.fr |
|---|---|
| Téléphone | +33 7 80 90 75 27 |
| Horaires | Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 |